Informativa sulla privacy

La privacy dell’utente è importante per noi. La politica di Elpumps prevede il rispetto della privacy degli utenti e la conformità a tutte le leggi e normative vigenti relative alle informazioni personali da noi acquisite, attraverso il nostro sito https://www.elpumps.it e altri siti di nostra proprietà e gestione.

Per informazioni personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente da noi utilizzabili per identificare l’utente stesso. Esse comprendono le informazioni circa la persona dell’utente (ad es. nome, indirizzo e data di nascita), i dispositivi dell’utente, i dati di pagamento nonché informazioni sul come utilizza un sito web o un servizio online.

Qualora il nostro sito contenga link a siti e servizi di terzi, tenere presente che tali siti e servizi prevedono informative sulla privacy specifiche. Dopo avere seguito un link a contenuti di terzi, l’utente deve leggere nell’informativa sulla privacy pubblicata le informazioni relative a come tali terzi acquisiscono e utilizzano le informazioni personali. La presente informativa sulla privacy non si applica ad alcuna attività dell’utente dopo avere lasciato il nostro sito.

1. Quali informazioni acquisiamo

Le informazioni che acquisiamo rientrano in due categorie: informazioni “fornite volontariamente” e informazioni “acquisite automaticamente”.

Per informazioni “fornite volontariamente” si intendono tutte le informazioni che l’utente ci fornisce consapevolmente e attivamente durante l’uso o la fruizione di alcuno dei nostri servizi e delle nostre promozioni.

Per informazioni “acquisite automaticamente” si intendono tutte le informazioni automaticamente inviate dai dispositivi dell’utente durante l’accesso ai nostri prodotti e servizi.

Dati di registro

Durante la visita dell’utente al nostro sito web, i nostri server possono registrare automaticamente i dati standard forniti dal browser utilizzato. Essi potrebbero includere l’indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo e la versione del browser, le pagine visitate, ora e data della visita, il tempo trascorso in ciascuna pagina e altri dettagli della visita dell’utente.

Inoltre, se l’utente incontra determinati errori durante l’uso del sito, possiamo automaticamente raccogliere dati circa l’errore le circostanze in cui si è presentato. Tali dati possono comprendere dettagli tecnici circa il dispositivo dell’utente, ciò che stava facendo quando si è verificato l’errore e altre informazioni tecniche relative al problema. L’utente potrebbe o meno ricevere un avviso di tali errori, anche nel momento in cui si verificano, del fatto che si sono verificati o della loro natura.

Tenere presente che, sebbene tali informazioni potrebbero non essere personalmente identificative in se stesse, potrebbe essere possibile combinarle con altri dati per identificare personalmente delle singole persone.

Dati del dispositivo

Quando l’utente visita il nostro sito o interagisce con i nostri servizi, possiamo raccogliere automaticamente i dati relativi al dispositivo utilizzato, ad esempio:

Tipo di dispositivo
Sistema operativo
Dati di geolocalizzazione

I dati da noi acquisiti dipendono dalle impostazioni specifiche del proprio dispositivo e del software. Si consiglia di consultare le informative del produttore del proprio dispositivo o del provider software per sapere quali informazioni ci mettono a disposizione.

Informazioni personali

Quando l’utente ci contatta, possiamo chiedere informazioni personali, che possono includere una o più delle seguenti:

Nome
E-mail
Data di nascita
Numero di telefono/cellulare
Indirizzo di fatturazione/spedizione

Motivazioni legittime per il trattamento delle informazioni personali dell’utente

Acquisiamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente solamente in presenza di una motivazione legittima a riguardo. In tal caso, acquisiamo solamente le informazioni personali ragionevolmente necessarie per la fornitura dei nostri servizi all’utente.

Acquisizione e utilizzo delle informazioni

Possiamo acquisire informazioni personali dall’utente quando esegue una delle seguenti attività sul nostro sito web:

Utilizza un dispositivo mobile o un browser web per accedere ai nostri contenuti
Ci contatta tramite e-mail, social media o altre tecnologie analoghe
Quando l’utente ci menziona sui social media

Possiamo acquisire, conservare, utilizzare e divulgare informazioni per le finalità seguenti e le informazioni personali non vengono ulteriormente trattate in modi incompatibili con tali finalità:

fornire all’utente le funzioni e i servizi essenziali della nostra piattaforma
consegnare i prodotti e/o erogare i servizi all’utente
contattare e comunicare con l’utente
per analisi, ricerche di mercato e sviluppo commerciale, anche per l’utilizzo e il miglioramento del nostro sito web, di applicazioni a esso associate e piattaforme di social media associate
per finalità di archiviazione interna e amministrative
per ottemperare ai nostri obblighi di legge e risolvere eventuali dispute in corso
sicurezza e prevenzione delle frodi nonché per garantire che i nostri siti e app siano sicuri, protetti e utilizzati in linea con i nostri termini di utilizzo

Possiamo combinare le informazioni personali fornite volontariamente e acquisite automaticamente con informazioni generali o dati di ricerca che riceviamo da altre fonti affidabili. Ad esempio, le nostre attività di marketing e di ricerca di mercato potrebbero produrre dati e approfondimenti che possiamo combinare con le informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito e la relativa esperienza dell’utente.

Protezione delle informazioni personali dell’utente

Quando raccogliamo ed elaboriamo le informazioni personali nonché mentre conserviamo tali informazioni, le proteggiamo con mezzi commercialmente accettabili per prevenirne smarrimento e furto oltre ad accesso non autorizzato, divulgazione, copia, utilizzo o modifica.

Sebbene ci impegniamo al meglio per proteggere le informazioni fornite dagli utenti, si avvisa che nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronico è sicuro al 100% e nessuno può garantire una protezione assoluta dei dati.

L’utente ha la responsabilità di selezionare una password a piacere e della sua complessità generale, garantendo la protezione delle proprie informazioni entro i confini dei nostri servizi. Ad esempio, garantire di non rendere le proprie informazioni di pubblico dominio attraverso la nostra piattaforma.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali dell’utente

Conserviamo le informazioni personali dell’utente solamente per il tempo strettamente a noi necessario. Tale periodo di tempo dipende dalla finalità di utilizzo delle informazioni dell’utente, ai sensi della presente informativa sulla privacy. Ad esempio, se l’utente ci ha fornito informazioni personali quali l’indirizzo e-mail per contattarci per una richiesta specifica, possiamo conservare tale informazione per il periodo necessario alla chiusura della richiesta nonché nei nostri archivi al fine di gestire efficacemente richieste analoghe in futuro. Se le informazioni personali dell’utente non sono più necessarie per tale finalità, provvediamo a cancellarle o renderle anonime eliminando tutti i dettagli che lo identifichino.

Tuttavia, se necessario, possiamo conservare le informazioni personali del cliente ai fini dell’ottemperanza ai nostri obblighi legali, contabili o di rendicontazione oppure per finalità di archiviazione per finalità di pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica.

2. Privacy dei bambini

Non destiniamo alcuno dei nostri prodotti o servizi direttamente ai bambini di età inferiore a 13 anni e non acquisiamo deliberatamente informazioni personali relative a bambini di età inferiore a 13 anni.

3. Divulgazione delle informazioni personali a terzi

Possiamo divulgare le informazioni personali a:

società madri, succursali o affiliate nella nostra azienda
provider di servizi terzi al fine di consentire la fornitura dei relativi servizi, tra cui (a puro titolo esemplificativo) provider di servizi IT, archiviazione dati, provider di hosting e servizi, analisi, error logger, recupero crediti, fornitori di servizi di manutenzione o problem-solving, consulenti professionali e operatori di sistemi di pagamento
i nostri dipendenti, appaltatori e/o entità correlate
i nostri agenti o partner commerciali esistenti o potenziali
agenzie di credit reporting, tribunali e autorità normative qualora l’utente non paghi le merci o i servizi da noi forniti
tribunali, autorità normative, agenti delle forze dell’ordine, nella misura richiesta dalla legge, in relazione a procedimenti legali in essere o previsti oppure al fine di definire, esercitare o tutelare i nostri diritti di legge
terze parti, tra cui agenti o subappaltatori, che ci assistono nella fornitura di informazioni, prodotti, servizi o marketing diretto all’utente
terze parti per finalità di acquisizione e trattamento dati
un’entità che acquisti o alla quale trasferiamo interamente o in misura sostanziale i nostri beni e attività.

Le terze parti di cui ci serviamo attualmente comprendono:

Google Analytics

4. Diritti dell’utente e controllo delle informazioni personali dell’utente

Scelta dell’utente: Fornendoci le proprie informazioni personali, l’utente accetta che noi acquisiamo, conserviamo, utilizziamo e divulghiamo tali informazioni personali ai sensi della presente informativa sulla privacy. L’utente non è obbligato a fornirci informazioni personali, tuttavia, se non lo fa, ciò potrebbe incidere sull’utilizzo del sito web o dei prodotti e/o servizi offerti da o attraverso di esso.

Informazioni ricevute da terzi: Se riceviamo informazioni personali sul cliente da una terza parte, provvediamo a tutelarle come descritto nella presente informativa sulla privacy. Se l’utente è una terza parte che fornisce informazioni personali di un soggetto diverso, l’utente stesso dichiara e garantisce di disporre del consenso di tale soggetto alla fornitura delle informazioni personali a noi.

Permesso di marketing: Se l’utente ha precedentemente accettato l’utilizzo da parte nostra delle sue informazioni personali per finalità di marketing diretto, ha la facoltà di ripensarci in qualunque momento contattandoci tramite i recapiti di seguito.

Accesso: L’utente può richiedere dettagli circa le sue informazioni personali da noi detenute.

Correzione: Qualora l’utente ritenga che le sue informazioni personali da noi detenute siano inesatte, obsolete, incomplete, non pertinenti o fuorvianti, è pregato di contattarci utilizzando i recapiti forniti nella presente nella presente informativa sulla privacy. Provvederemo ad adottare misure ragionevoli per la correzione di qualunque informazione riscontrata come inesatta, incompleta, fuorviante o obsoleta.

Non discriminazione: L’utente non viene discriminato per l’esercizio di alcun diritto in relazione alle proprie informazioni personali. Se le informazioni personali dell’utente sono necessarie per fornire all’utente stesso un servizio o un’offerta particolari (ad es. supporto all’utente), ci impegniamo a non rifiutare merci o servizi né addebitare prezzi o tariffe diversi per beni o servizi, compresi l’applicazione di sconti o altri vantaggi, l’imposizione di penalità o la fornitura di un livello o una qualità diversi di beni o servizi.

Notifica di eventuali violazioni dei dati: A fronte di qualunque violazione dei dati, ci impegniamo a rispettare le leggi a noi applicabili.

Reclami: Qualora l’utente ritenga che vi sia stata da parte nostra una violazione di una legge sulla protezione dei dati vigente e desidera presentare un reclamo, è pregato di contattarci utilizzando i dettagli di seguito e fornirci i dettagli completi della presunta violazione. Provvederemo a indagare tempestivamente e a rispondere, per iscritto, riportando l’esito della nostra indagine e le misure che intendiamo adottare per la gestione del reclamo. L’utente ha inoltre il diritto di rivolgersi a un ente normativo o un’autorità preposta alla protezione dei dati in relazione al proprio reclamo.

Annullamento dell’iscrizione: Per annullare l’iscrizione al nostro database e-mail o rifiutare le comunicazioni (comprese le comunicazioni di marketing), è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente informativa sulla privacy o le opzioni di rifiuto riportate nella comunicazione. Potremmo avere la necessità di richiedere informazioni specifiche all’utente aiutarci a verificarne l’identità.

5. Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza dell’utente nel nostri sito web all’indirizzo https://www.elpumps.it. La presente informativa sui cookie fa parte dell’informativa sulla privacy di Elpumps. Tratta l’utilizzo dei cookie tra il dispositivo dell’utente e il nostro sito.

Forniamo inoltre informazioni di base sui servizi possibilmente da noi utilizzati di terze parti che a loro volta possono fare uso di cookie nell’ambito dei loro servizi. La presente informativa non tratta i cookie di tali terze parti.

Se l’utente non desidera accettare i cookie da noi, deve impostare il browser per il rifiuto dei cookie dall’indirizzo https://www.elpumps.it. In tal caso, potremmo non essere in grado di fornire all’utente alcuni dei contenuti e servizi desiderati.

Che cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo insieme di dati che viene memorizzato da un sito web sul dispositivo dell’utente durante la visita. Di norma contiene informazioni sul sito web stesso, un identificativo univoco che consente al sito di riconoscere il browser web dell’utente al suo ritorno, dati aggiuntivi utili alla finalità del cookie nonché la durata del cookie stesso.

I cookie sono utilizzati per abilitare determinate funzionalità (ad es. login), seguire l’utilizzo del sito (ad es. analisi), memorizzare le impostazioni dell’utente (ad es. fuso orario, preferenze per le notifiche) e personalizzare i contenuti per l’utente (ad es. pubblicità, lingua).

I cookie impostati dal sito web visitato dall’utente si definiscono di norma cookie di prima parte. Di norma, essi registrano solamente l’attività dell’utente sul sito specifico.

I cookie impostati da altri siti e aziende (ad es. terze parti) si definiscono cookie di terze parti. Possono essere utilizzati per seguire l’utente su altri siti web che utilizzano lo stesso servizio di terze parti.

Tipi di cookie e come li utilizziamo

Cookie essenziali

I cookie essenziali sono cruciali per l’esperienza dell’utente in un sito web, consentendo funzioni fondamentali quali login, gestione account, carrelli degli acquisti ed elaborazione dei pagamenti.

Utilizziamo i cookie essenziali per abilitare determinate funzioni nel nostro sito web.

Cookie di prestazione

I cookie di prestazione seguono il modo in cui l’utente utilizza un sito web durante la visita. Di norma, queste informazioni sono anonime e aggregate, con informazioni tracciate tra tutti gli utenti del sito. Ciò aiuta le aziende a comprendere i modelli di utilizzo dei visitatori, identificare e diagnosticare eventuali problemi o errori incontrati dagli utenti e a prendere decisioni strategiche migliori per il miglioramento dell’esperienza generale del sito web per il proprio pubblico. Questi cookie possono essere impostati dal sito web visitato dall’utente (prima parte) o da servizi di terze parti. Essi non raccolgono informazioni personali sull’utente.

Utilizziamo cookie di prestazione nel nostro sito.

Cookie di funzionalità

I cookie di funzionalità vengono utilizzati per raccogliere informazioni sul dispositivo dell’utente e le impostazioni eventualmente configurate dall’utente nel sito visitato (ad es. impostazioni della lingua e del fuso orario). Con queste informazioni, i siti web possono fornire all’utente contenuti e servizi personalizzati, avanzati o ottimizzati. Questi cookie possono essere impostati dal sito web visitato (prima parte) o da servizi di terze parti.

Utilizziamo i cookie di funzionalità per funzionalità selezionate nel nostro sito.

Cookie di targeting/promozionali

I cookie di targeting/promozionali aiutano a determinare quali contenuti promozionali sono più rilevanti e appropriati per l’utente e i suoi interessi. I siti web possono utilizzarli per fornire pubblicità mirata o limitare il numero di volte che l’utente vede un annuncio. Ciò aiuta le aziende a migliorare l’efficacia delle loro campagne e la qualità dei contenuti presentati all’utente. Questi cookie possono essere impostati dal sito web visitato (prima parte) o da servizi di terze parti. I cookie di targeting/promozionali impostati da terze parti possono essere utilizzati per seguire l’utente su altri siti web che utilizzano lo stesso servizio di terze parti.

Utilizziamo cookie di targeting/promozionali nel nostro sito.

6. Trasferimento dell’azienda

Se noi o i nostri beni vengono acquisiti o nell’improbabile eventualità di un nostro fallimento o di una nostra bancarotta, includiamo i dati, comprese le informazioni personali dell’utente, tra i beni trasferiti alla parte acquirente. L’utente accetta la possibilità che tali trasferimenti avvengano e che qualunque parte ci acquisisca possa, nella misura consentita dalla legge vigente, continuare a utilizzare le sue informazioni personali ai sensi della presente politica, che potrebbero essere tenuti ad assumere come base per qualunque diritto di titolarità o utilizzo abbiamo su tali informazioni.

7. Limiti alla nostra informativa

Il nostro sito web potrebbe contenere collegamenti a siti non gestiti da noi. Tenere presente che non abbiamo alcun controllo sui contenuti e le politiche di tali siti e decliniamo ogni responsabilità per le rispettive pratiche in materia di privacy.

8. Modifiche alla presente informativa

A nostra discrezione, abbiamo la facoltà di modificare la nostra informativa sulla privacy per rispecchiare eventuali aggiornamenti ai processi aziendali, alle pratiche attualmente accettabili o a modifiche legislative o normative. Se decidiamo di modificare la presente informativa sulla privacy, provvederemo a pubblicare le modifiche qui, nello stesso link da cui si accede all’informativa stessa.

Se richiesto dalla legge, provvederemo a ottenere l’autorizzazione dell’utente o offrirgli l’opportunità di rifiutare, secondo opportunità, qualunque nuovo utilizzo delle proprie informazioni personali.

9. Divulgazioni aggiuntive ai fini della conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) (UE)

Titolare e responsabile del trattamento dei dati

L’RGPD distingue tra le organizzazioni che elaborano i dati personali per le proprie finalità (note come “titolari dei dati”) e le organizzazioni che elaborano le informazioni personali per conto di altre organizzazioni (note come “responsabili del trattamento dati”). Noi, Elpumps, con sede all’indirizzo riportato nella sezione Contatti della presente informativa sulla privacy, siamo titolari in relazione alle informazioni personali a noi fornite dall’utente.

Basi giuridiche per il trattamento delle informazioni personali dell’utente

Acquisiamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente solamente in presenza di un diritto di legge che ce lo consente. In tal caso, acquisiamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente in modo lecito, equo e trasparente. Se ci occorre il consenso di un utente di età inferiore a 16 anni, richiediamo tale consenso al trattamento delle informazioni personali per tale finalità specifica a un genitore o tutore legale.

Le nostri basi giuridiche dipendono dai servizi utilizzati dall’utente e da come li utilizza. Ciò significa che acquisiamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente solamente sulle seguenti basi:

Consenso da parte dell’utente

Si ha laddove l’utente presta il consenso all’acquisizione e all’utilizzo da parte nostra delle sue informazioni personali per una finalità specifica. L’utente può revocare il proprio consenso in qualunque momento per mezzo degli strumenti da noi predisposti. Tuttavia, ciò non incide sugli utilizzi già avvenuti delle informazioni personali. Quando l’utente ci contatta, può acconsentire all’utilizzo del proprio nome e della proprio indirizzo e-mail al fine di rispondere alla richiesta di informazioni. Sebbene l’utente possa richiedere la cancellazione dei propri dati di contatto in qualunque momento, non siamo in grado di richiamare alcuna e-mail da noi già inviata. In caso di ulteriori domande circa la revoca del proprio consenso, si invita a contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti della presente informativa sulla privacy.

Esecuzione di un contratto o di una transazione

Se un cliente ha stipulato un contratto o effettuato una transazione con noi oppure al fine di adottare le misure preparatorie alla stipulazione del contratto o all’effettuazione della transazione con il cliente. Ad esempio, se l’utente ci contatta per una richiesta di informazioni, per rispondere possiamo richiedere informazioni personali quali nome e dettagli di contatto.

I nostri interessi legittimi

Laddove valutiamo sia necessario per i nostri interessi legittimi, ad es. per fornire, gestire, migliorare e comunicare i nostri servizi. Consideriamo come compresi nei nostri interessi legittimi ricerca e sviluppo, comprensione della nostro pubblico, marketing e promozione dei nostri servizi, misure adottate per la gestione efficiente dei nostri servizi, analisi di marketing e misure adottate per tutelare i nostri diritti e interessi di legge.

Ottemperanza alla legge

In alcuni casi potremmo avere un obbligo di legge circa l’uso o la conservazione delle informazioni personali dell’utente. Tali casi comprendono (a titolo puramente esemplificativo) ordini di tribunali, indagini penali, richieste ufficiali e obblighi normativi. In caso di ulteriori domande su come conserviamo le informazioni personali per fini di conformità alla legge, si invita a contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti della presente informativa sulla privacy.

Trasferimento internazionale al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE)

Ci assicuriamo che ogni eventuale trasferimento di informazioni personali da paesi dello Spazio economico europeo (SEE) verso paesi al di fuori del SEE venga protetto mediante tutele adeguate, ad esempio l’utilizzo di clausole di protezione dei dati standard approvate dalla Commissione Europea o di regole aziendali vincolanti o altri strumenti accettati per legge.

Diritti dell’utente e controllo delle informazioni personali dell’utente

Limitazione: L’utente ha il diritto di richiedere la limitazione da parte nostra del trattamento delle proprie informazioni personali se (i) è preoccupato circa l’esattezza delle proprie informazioni personali, (ii) ritiene che le proprie informazioni personali siano state trattate in modo illecito, (iii) la conservazione delle informazioni personali dell’utente avviene solamente a causa di una rivendicazione di legge oppure (iv) stiamo esaminando la contestazione dell’utente in relazione al trattamento sulla base di interessi legittimi.

Opposizione al trattamento: L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento delle proprie informazioni personali basato sui nostri interessi legittimi o sull’interesse pubblico. In tal caso, per proseguire nel trattamento delle informazioni personali dell’utente siamo tenuti a fornire motivazioni legittime convincenti per il trattamento che abbiano la precedenza sugli interessi, i diritti e le libertà dell’utente.

Portabilità dei dati: L’utente ha il diritto di richiedere una copia delle sue informazioni personali da noi detenute. Laddove possibile forniremo tali informazioni in formato CSV o in altro formato facilmente leggibile da una macchina. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere il trasferimento di tali informazioni personali a una terza parte.

Cancellazione: L’utente potrebbe avere il diritto alla cancellazione delle proprie informazioni personali da noi detenute in qualunque momento e noi ci impegniamo a provvedere nei limiti del ragionevole alla cancellazione di tali informazioni personali dai nostri archivi correnti. Se l’utente ci chiede di cancellare le proprie informazioni personali, provvederemo a informarlo circa di effetti della cancellazione sull’utilizzo del nostro sito web o dei prodotti e servizi. Possono esservi eccezioni a tale diritto per motivazioni legali specifiche che, secondo opportunità, provvederemo a indicare in risposta alla richiesta dell’utente. Se l’utente chiude o elimina il proprio account, provvederemo a eliminare le sue informazioni personali entro 14 giorni da tale chiusura o eliminazione. Tenere presente che i motori di ricerca e terze parti analoghe potrebbero ancora conservare copie delle informazioni personali dell’utente rese pubbliche almeno una volta, quali determinate informazioni del profilo e commenti pubblici, anche dopo l’eliminazione delle informazioni dai nostri servizi o la disattivazione dell’account.

10. Contatti

Per eventuali domande o problemi relativi alla privacy dell’utente, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Endre Sajtos, Direttore
Elpumps International Distributions Kft.
https://www.elpumps.it/contatto

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2021